ЭЛСИ-сервис. Региональный технический центр компании LG-Ericsson.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 24 ноя 2020, 15:37

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 09 авг 2015, 18:31 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 09 авг 2015, 15:47
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Добрый день форумчане. Социальное учреждение неделю назад приобрело АТС Aria Soxo и системный телефон ldp 7224. Устанавливающая организация все настроила показала и уехала. На тот момент все работало.на Неделю мы от атс входящий кабель отсоединили, но питание от атс не отсоединяли. Сейчас входящий номер подсоединили и появилась большая проблемма-
К нам звонят и срабатывает приветствие и необходимо выбрать внутренний номер сотрудника 1, 2, 3 и тд. Но при любом выборе атс сразу переводит на секретаря на номер 100. Хотя внутри все номера работают и мы общаемся. Телефон стоит в режиме день. Ничего больше не трогали. Да может это быть связано со сменой на центральной атс города номера входящего городского номера? Организация устанавливающая нам атс в помощи отказывает так как мы не заключили договор на обслуживание.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 09 авг 2015, 20:40 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7425
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Игорь писал(а):
Да может это быть связано со сменой на центральной атс города номера входящего городского номера?

Может, конечно. Тем более, что на другом то номере, как я понял, все работало.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 09 авг 2015, 22:10 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 09 авг 2015, 15:47
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
А что нам сделать чтобы исправить ситуацию?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 10 авг 2015, 12:56 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7425
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
На сколько вы в теме по телефонии?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 10 авг 2015, 14:29 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 09 авг 2015, 15:47
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Не в теме, но что необходимо в принципе могу проделать.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 11 авг 2015, 12:05 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7425
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Для начала, подключите аппарат к вашей внешней линии. Позвоните на ваш номер. Ответьте на вызов. После ответа набирайте цифры в тоне на вызывающем аппарате. Услышите ли вы тоновые посылки? Т.е., в первом приближении: а пропускает ли DTMF провайдер...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 11 авг 2015, 12:49 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 09 авг 2015, 15:47
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Если я набираю внутренний номер абонента например 101, 102 и т.п. то все срабатывает.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 11 авг 2015, 13:08 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7425
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Т.е. Набираете ваш городской номер, звучит приветствие, набираете внутренний номер абонент и попадаете куда надо?
В чем тогда проблема?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 11 авг 2015, 13:36 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 09 авг 2015, 15:47
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
У нас в приветствии говорится:
Для соединения с директором нажмите - 1
Заместителем 2
Специалистами 3
и т.д
При нажатии одну из цифр звонок уходит к секретарю на 100


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: проблемма с Атс
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 11 авг 2015, 13:56 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7425
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Т.е., внутренние абоненты вызываются, а не работает, именно, голосовое меню?
См. 228 программу. Индекс соответствует номеру приветствия.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100