Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/

проблемма с Атс
http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=1639
Страница 1 из 1

Автор:  Игорь [ 09 авг 2015, 18:31 ]
Заголовок сообщения:  проблемма с Атс

Добрый день форумчане. Социальное учреждение неделю назад приобрело АТС Aria Soxo и системный телефон ldp 7224. Устанавливающая организация все настроила показала и уехала. На тот момент все работало.на Неделю мы от атс входящий кабель отсоединили, но питание от атс не отсоединяли. Сейчас входящий номер подсоединили и появилась большая проблемма-
К нам звонят и срабатывает приветствие и необходимо выбрать внутренний номер сотрудника 1, 2, 3 и тд. Но при любом выборе атс сразу переводит на секретаря на номер 100. Хотя внутри все номера работают и мы общаемся. Телефон стоит в режиме день. Ничего больше не трогали. Да может это быть связано со сменой на центральной атс города номера входящего городского номера? Организация устанавливающая нам атс в помощи отказывает так как мы не заключили договор на обслуживание.

Автор:  Dron [ 09 авг 2015, 20:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

Игорь писал(а):
Да может это быть связано со сменой на центральной атс города номера входящего городского номера?

Может, конечно. Тем более, что на другом то номере, как я понял, все работало.

Автор:  Игорь [ 09 авг 2015, 22:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

А что нам сделать чтобы исправить ситуацию?

Автор:  Dron [ 10 авг 2015, 12:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

На сколько вы в теме по телефонии?

Автор:  Игорь [ 10 авг 2015, 14:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

Не в теме, но что необходимо в принципе могу проделать.

Автор:  Dron [ 11 авг 2015, 12:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

Для начала, подключите аппарат к вашей внешней линии. Позвоните на ваш номер. Ответьте на вызов. После ответа набирайте цифры в тоне на вызывающем аппарате. Услышите ли вы тоновые посылки? Т.е., в первом приближении: а пропускает ли DTMF провайдер...

Автор:  Игорь [ 11 авг 2015, 12:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

Если я набираю внутренний номер абонента например 101, 102 и т.п. то все срабатывает.

Автор:  Dron [ 11 авг 2015, 13:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

Т.е. Набираете ваш городской номер, звучит приветствие, набираете внутренний номер абонент и попадаете куда надо?
В чем тогда проблема?

Автор:  Игорь [ 11 авг 2015, 13:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

У нас в приветствии говорится:
Для соединения с директором нажмите - 1
Заместителем 2
Специалистами 3
и т.д
При нажатии одну из цифр звонок уходит к секретарю на 100

Автор:  Dron [ 11 авг 2015, 13:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: проблемма с Атс

Т.е., внутренние абоненты вызываются, а не работает, именно, голосовое меню?
См. 228 программу. Индекс соответствует номеру приветствия.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/