Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/

Программирование АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=1681
Страница 1 из 5

Автор:  Nearfaith [ 22 окт 2015, 11:11 ]
Заголовок сообщения:  Программирование АТС

Вопрос такого характера. Есть несколько отделов, которые находятся в разных кабинетах. Зная внутренний номер сотрудника можно дозвониться до конкретного человека. В одном отделе у каждого сотрудника свой номер телефона. Как сделать так, чтобы при звонке на конкретный телефон и если он не поднял телефон, то звонок переводился на другого абонента из этого кабинета? Это необходимо настраивать через группы или каким-то другим образом делается?

Автор:  Dron [ 22 окт 2015, 11:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Группы, переадресация(это устанавливает абонент). Речь о внутренних вызовах?

Автор:  Nearfaith [ 22 окт 2015, 11:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Dron писал(а):
Группы, переадресация(это устанавливает абонент). Речь о внутренних вызовах?

Речь о внешних и внутренних вызовах, но преимущественно о внешних.

Автор:  Dron [ 22 окт 2015, 11:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Что, внешние вызовы на одного конкретного абонента назначены?

Автор:  Nearfaith [ 22 окт 2015, 11:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Dron писал(а):
Что, внешние вызовы на одного конкретного абонента назначены?

нет, вызов с внешнего номера, далее он набирает внутренний номер и попадает в один из номеров конкретного отдела, вот и нужно сделать так, чтобы при неответе или занятости одного телефона, звонок переходил на следующий номер в этом отделе.

Автор:  Dron [ 22 окт 2015, 12:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Понятно. Главное, что вызывается КОНКРЕТНЫЙ абонент.

Автор:  Nearfaith [ 22 окт 2015, 14:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Опишу ситуацию другими словами. У нас стоит многоканальный телефон, который сам распределяет звонок на одну из 5 CO линий, которая свободна. По этой линии идёт соединение с внутренним номером. По 144 программе этого сделать невозможно, т.к. ни один из номеров внутренних не привязан к своей линии. Вообще реально ли сделать так, чтобы звонок по неответу шёл дальше или можно забыть об этом?

Автор:  Dron [ 22 окт 2015, 14:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Возможно, я ж выше написал - группы, переадресация. И еще назначить вызовы на абонентов с разными задержками.

Автор:  Dron [ 22 окт 2015, 15:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Nearfaith писал(а):
У нас стоит многоканальный телефон, который сам распределяет звонок на одну из 5 CO линий, которая свободна. По этой линии идёт соединение с внутренним номером. По 144 программе этого сделать невозможно, т.к. ни один из номеров внутренних не привязан к своей линии.

Ну и как же вас понимать то, все же?!

Автор:  Nearfaith [ 22 окт 2015, 16:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Программирование АТС

Понимать именно так, что многоканальный телефон организован из 5 входящих линий. Таким образом в один момент соединения свободна линия СО1 по ней уходит соединение на нужный номер, в другой раз СО1 занята, звонок уходит по СО3, в следующий раз по СО5, СО2 или СО4(происходит по мере того, какая линия свободна является). Если я по 144 сделаю, то мне придется привязать внутренние номера к какой-то своей линии СО. а мне так не надо. Вот я и спрашиваю, реальна ли такая схема вообще или нет?

Страница 1 из 5 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/