ЭЛСИ-сервис. Региональный технический центр компании LG-Ericsson.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 29 сен 2020, 19:52

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 50 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 16:59 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7394
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Т.е., типа сейчас у вас нет привязки в 144 программе. Интересно тогда, каким же образом у вас входящие вызовы назначены по СО1-5 и куда?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 17:05 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Абсолютно верно. просто в 144 программе пустота. А вызовы по СО1-5 уходят и приходят в произвольном порядке (я не могу поднять трубку и сказать с какой точно линии звоню). То же самое и в обратном порядке.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 17:25 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7394
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Извините, но вызовы назначаются, именно, в 144 программе!
Разве что, DISA используете? Приветствие проигрывается?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 17:52 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
Извините, но вызовы назначаются, именно, в 144 программе!
Разве что, DISA используете? Приветствие проигрывается?

ДА DISA используется и приветствие проигрывается. Даже при нажатии клавиши 1-4 уходит звонок в нужный отдел, но это по группам распределено потому что.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 20:46 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7394
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Пишите, что по группам распределено. Т.е., вызов в итоге уходит на группу. Так какие проблемы?
Или объясните, пожалуйста, что вам надо сделать! Только понятно объясните...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2015, 09:15 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Вызов уходит в группу, которая имеет тип циркулярный. Это значит, как я понимаю, что вызов должен гулять по разным телефонам до тех пор, пока не поднимут трубку. На деле же происходит такое, что вызов пришел на первый телефон и звонит до последнего пока звонящий сбросит вызов. А мне надо сделать так, чтобы по неответу одного, звонок уходит на следующий телефон.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2015, 10:24 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7394
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Так настройте правильно атрибуты группы!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2015, 10:38 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
Так настройте правильно атрибуты группы!

Еще бы знать, как это делается, тогда никаких бы проблем не было.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2015, 10:43 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7394
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
191 программа.
Вы ж эту циркулярную группу настаивали...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2015, 10:59 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
191 программа.
Вы ж эту циркулярную группу настаивали...

Тогда вопрос, что такое параметр Pick Up?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 50 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
 cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100 Находится в каталоге Апорт