Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/

aria soho номера добавляются только в группу "Ring"
http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=1926
Страница 1 из 2

Автор:  amornizam [ 15 дек 2016, 08:59 ]
Заголовок сообщения:  aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

Здравствуйте. Помогите пожалуйста с проблемой. Через PC Admin добавляю терминальную группу, добавляю в неё номера, но при нажатии на кнопку "update" группа сохраняется но без номеров и при этом внизу в сообщении пишет что не удалось сохранить. Так происходит со всеми остальными типами групп, кроме звонковой. Если у звонковой группы поменять тип на другую, то номера тоже из неё удаляются.
Пытался попробовать разнести номера по группам через телефон, но там не вводятся команды: нажимаю TRANS/PGM затем нужно ввести 190, но при нажатии на цифру 1 там выбирается печать. Таким образом ничего запрограммировать через телефон не выходит.

Автор:  Dron [ 15 дек 2016, 09:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

Абонент может входить в несколько Station Group, но эти группы должны быть ОДНОГО ТИПА!
Копайте в этом направлении...

Автор:  Dron [ 15 дек 2016, 09:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

amornizam писал(а):
Пытался попробовать разнести номера по группам через телефон, но там не вводятся команды: нажимаю TRANS/PGM затем нужно ввести 190, но при нажатии на цифру 1 там выбирается печать. Таким образом ничего запрограммировать через телефон не выходит.

В Руководство по программированию заглянуть не пробовали? Чтобы что то там программировать, надо сначала войти в режим программирования - Trans/Pgm *# и пароль, если задан!

Автор:  amornizam [ 15 дек 2016, 09:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

Dron писал(а):
amornizam писал(а):
Пытался попробовать разнести номера по группам через телефон, но там не вводятся команды: нажимаю TRANS/PGM затем нужно ввести 190, но при нажатии на цифру 1 там выбирается печать. Таким образом ничего запрограммировать через телефон не выходит.

В Руководство по программированию заглянуть не пробовали? Чтобы что то там программировать, надо сначала войти в режим программирования - Trans/Pgm *# и пароль, если задан!

Спасибо!!! И в первом и во втором случае вы были правы, одни и те же номера в группы разных типов нельзя добавлять.

Подскажите пожалуйста еще с парой вопросов, чтобы не создавать еще две темы.
Когда человек звонит на номер, он слышит 2 гудка (6-7 секунд) и затем звучит приветствие "Здравствуйте, это такая то, такая компания..." . Нужно, чтобы при соединении человек сразу слышал приветствие, а не через 6-7 секунд. Не нашел где эта задержка выставляется.

А второй вопрос, в какой программе можно сделать чтобы было так: если ни один номер из группы не ответил или истекло выставленное время, вызов переходит на другую группу номеров.

Автор:  Dron [ 15 дек 2016, 09:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

amornizam писал(а):
Когда человек звонит на номер, он слышит 2 гудка (6-7 секунд) и затем звучит приветствие "Здравствуйте, это такая то, такая компания..." . Нужно, чтобы при соединении человек сразу слышал приветствие, а не через 6-7 секунд.

На аналоговых линях вы не добьетесь, чтобы приветствие звучало сразу. Минимум через одну посылку вызова.
См. PGM142/15, PGM142/16.

amornizam писал(а):
в какой программе можно сделать чтобы было так: если ни один номер из группы не ответил или истекло выставленное время, вызов переходит на другую группу номеров.

Логично предположить, что в настройках атрибутов групп, не правда ли? Т.е., в PGM191.

Автор:  amornizam [ 15 дек 2016, 10:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

Dron писал(а):
amornizam писал(а):
Когда человек звонит на номер, он слышит 2 гудка (6-7 секунд) и затем звучит приветствие "Здравствуйте, это такая то, такая компания..." . Нужно, чтобы при соединении человек сразу слышал приветствие, а не через 6-7 секунд.

На аналоговых линях вы не добьетесь, чтобы приветствие звучало сразу. Минимум через одну посылку вызова.
См. PGM142/15, PGM142/16.

amornizam писал(а):
в какой программе можно сделать чтобы было так: если ни один номер из группы не ответил или истекло выставленное время, вызов переходит на другую группу номеров.

Логично предположить, что в настройках атрибутов групп, не правда ли? Т.е., в PGM191.

Спасибо, с первый вопрос разрешился.
Я первым делом искал в PGM191, в двух ячейках (см.скриншот). Прописывал номер группы туда, но не сохраняется. Что то не так делаю.

Вложения:
Screenshot_2.png
Screenshot_2.png [ 48.09 KiB | Просмотров: 2287 ]

Автор:  Виталий [ 15 дек 2016, 10:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

выставь нужное количество минут по переполнению, ну и конечно куда хочешь потом вызов отрулить(overlow)

Автор:  Dron [ 15 дек 2016, 10:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

amornizam писал(а):
Я первым делом искал в PGM191, в двух ячейках (см.скриншот). Прописывал номер группы туда, но не сохраняется. Что то не так делаю.

Вы, походу, не делаете очевидные вещи!
Вот, к примеру, Overflow Destination. Очевидно же, что надо выбрать тип назначения. На вашем скрине оно сейчас Not Assigned, т.е. не назначено. Вы смотрели раскрывающийся список? Там вы увидите, в частности, HUNT, т.е. Station Group...

Далее... Supervisor Statoin - Station, т.е. абонент! Писать туда номер Station Group нельзя!

Вообще, мы сейчас занимаемся разъяснением азов. Вы бы заглянули бы, все же, в документацию! Любые действия должны быть осознанными!

Автор:  amornizam [ 15 дек 2016, 10:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

Dron писал(а):
amornizam писал(а):
Я первым делом искал в PGM191, в двух ячейках (см.скриншот). Прописывал номер группы туда, но не сохраняется. Что то не так делаю.

Вы, походу, не делаете очевидные вещи!
Вот, к примеру, Overflow Destination. Очевидно же, что надо выбрать тип назначения. На вашем скрине оно сейчас Not Assigned, т.е. не назначено. Вы смотрели раскрывающийся список? Там вы увидите, в частности, HUNT, т.е. Station Group...

Далее... Supervisor Statoin - Station, т.е. абонент! Писать туда номер Station Group нельзя!

Вообще, мы сейчас занимаемся разъяснением азов. Вы бы заглянули бы, все же, в документацию! Любые действия должны быть осознанными!

Конечно же я делал как вы говорите, не сохраняется. Либо ошибка, либо идет сохранение и зависает. Буду считать что это глюк прошивки или программы. Спасибо вам за помощь, пусть и есть намек на хамство в ваших ответах, но вы мне очень помогли.

Автор:  Dron [ 15 дек 2016, 10:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: aria soho номера добавляются только в группу "Ring"

amornizam писал(а):
...пусть и есть намек на хамство в ваших ответах, но вы мне очень помогли.

Нет слов! Хамство?! Где?!
А стоит ли отвечать и помогать вам, чтобы не нарываться на какие то обвинения?!

Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/