ЭЛСИ-сервис. Региональный технический центр компании LG-Ericsson.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 24 ноя 2020, 14:59

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Обратный вызов
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2012, 19:41 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 22 окт 2012, 21:17
Сообщений: 22
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Здравствуйте!

Вызов приходит на оператора.
Оператор переводит вызов на внутреннего абонента

Как реализовать, если абонент занят, чтобы вызов приходил обратно оператору?

Если внутренний абонент перевел звонок, при неответе как сделать чтобы звонок пришел обратно переводившему абоненту.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Обратный вызов
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2012, 20:24 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7425
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
V_a_d_i_m писал(а):
Вызов приходит на оператора.
Оператор переводит вызов на внутреннего абонента

Как реализовать, если абонент занят, чтобы вызов приходил обратно оператору?

А что мешает оператору при переводе послушать, не занят ли абонент, на которого он осуществляет перевод?!

V_a_d_i_m писал(а):
Если внутренний абонент перевел звонок, при неответе как сделать чтобы звонок пришел обратно переводившему абоненту.

А тут ничего делать не надо - все уже сделано до вас! :-) ПГМ180/7 (Transfer Recall Timer).

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Обратный вызов
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2012, 20:38 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 22 окт 2012, 21:17
Сообщений: 22
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
Цитата:
А что мешает оператору при переводе послушать, не занят ли абонент, на которого он осуществляет перевод?!


Абонент свободет, только отсутствует на месте. Обратный вызов допустим если через три - четыре вызова приходил обратно. Если возможно конечно.

Когда занят, то понятно не переведет, тем более я на кнопки абонентов распределил.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Обратный вызов
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2012, 20:43 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7425
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 546 раз.
Я ж написал про ПГМ180/7 (Transfer Recall Timer)! Вызов вернется на инициатора перевода по истечении этого таймера.
Вообще, в Руководстве по программированию достаточно хорошо описаны все функции! Вы заглядывали в этот документ?
Цитата:
2.3.2.2. Ручной перевод вызова на абонента (Call Transfer to Station)
Описание
Пользователь может вручную перевести входящий вызов на другого абонента системы. Возможен перевод на свободного/занятого абонента или группу внутренних абонентов с информированием или без информирования вызываемого абонента. До ответа вызываемого абонента внешняя линия находится в режиме эксклюзивного удержания.
Если абонент, на которого переводится вызов, не ответит до истечения Таймера возврата вызова при переводе, на инициировавшего перевод абонента поступит обратный вызов. Если на этот обратный вызов не ответят, он перейдет на оператора. Если и оператор не ответит на этот вызов до истечения Таймера обратного вызова на оператора, соединение с входящей линией будет разорвано.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Обратный вызов
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 окт 2012, 20:48 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 22 окт 2012, 21:17
Сообщений: 22
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Спасибо. Завтра попробую.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Обратный вызов
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 24 окт 2012, 09:59 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 22 окт 2012, 21:17
Сообщений: 22
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Все работает. Спасибо.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100