Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Что то не совсем понятен фокус с сообщением в группе, если честно.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Понял вас Буду разбираться с очередями.

Да я что-то сообразить не могу как человека информировать о том что все в группе заняты и как перевести его на того же оператора, чтобы звонящему не казалось что просто никто трубку не берет. Через настройки группы?

Сообщить, конечно же, с помощью соответствующего сообщения в группе.
Которое можно и периодически повторять.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Пока сообщения как такого нет, сделал настройках группы следующее:
VSF Announce 1 Timer: 10
Overflow Timer: 10
Overflow Destination: STA/NET or Station Group: номер оператора

в итоге если за 20 сек. никто не ответит звонок уходит оператору

Вообще, в атрибутах группы есть параметр REPT No Member - Перенаправление при отсутствии доступного агента. Если сей параметр включен, то при отсутствии доступного агента в группе внутренний вызов будет прекращен, а внешний вызов будет перенаправлен оператору. В общем то, ваш случай.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Вот я про этот параметр тоже читал в мануале, а на деле его нет :) могу скрин показать
Впрочем он мне бы и не подошел, ибо мне все таки удобнее не на оператора переводить а на соседнюю группу.
Спасибо за помощь.

Т.е., как нет? Покажите скрин.
Хотя, на вашей версии, может, и не было. Не помню.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь