Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/

Срочно нужна помощь!
http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=22&t=1686		 Страница 1 из 2
Автор:  ikarus [ 30 окт 2015, 08:27 ]
Заголовок сообщения:  Срочно нужна помощь!
Проблема с дисой, настроил по инструкции, в том числе и инструкции ув.Dronа, схема такая:
1.Звонящий слушает сообщение и выбирает цифры: 1-торговый отдел, 2-сервис центр, 0-оператор, плюс есть возможность набрать доп.номер абонента.

Проблема в том что не все телефоны в торговом отделе звонят когда нажимается цифра 1, хотя все они внесены в группу *401 (группа типа Ring), и эта группа назначена цифре 1 в 228прг, однако если во время работы дисы набрать доп.номер такого телефона то он успешно звонит.

Проверял настройки "незвонящих" телефонов в 111прг. никаких ограничений по дисе нет
При отключенной дисе 144прг отрабатывает как надо, правда там назначение не на группу, а на прямые номера, в связи с чем подозрение на проблемы с группами.
Автор:  Dron [ 30 окт 2015, 09:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
А если вызвать группу *401 с внутреннего номера?
Точно все нужные номера в этой группе?
Версия?
Автор:  ikarus [ 30 окт 2015, 09:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
Если вызвать группу с внутр.номера все кто в группе отлично вызываются...
Версию где смотреть?

з.ы.
iPECS eMG80
App Version - MPB/GS86M-1.0Fe MAY/14
Boot Version - 1.0Ba NOV/13
Kernel Version - 1.0Ag
H/W Issue - 0
Автор:  Dron [ 30 окт 2015, 09:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
Я бы поднял версию. Есть много полезных исправлений.
Попробуйте без DISA назначить в 144 программе вызовы на эту группу. Просто, не слышал никогда о такой проблеме.
Автор:  ikarus [ 30 окт 2015, 10:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
В 190прг просто пересохранил группу и все заработало как надо, блин. Чувство что что-то не доработано в этой атске, или в прошивке, нарастает с каждым днем.
Автор:  Dron [ 30 окт 2015, 10:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
Поднимите версию! Тем более, у вас DISA. По моему запросу правили касательно работы внутренних отбойников.
А, вообще, с самого начала АТС вполне работоспособна. Ну а переклин бывает (мало ли что оно там случилось в системе, в сети, когда вы первый раз группу назначали).
Автор:  ikarus [ 30 окт 2015, 11:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
Спасибо, обновлюсь.
Пока возился с группами, заметил еще одну вещь: Если все абоненты группы заняты, то звонок согласно 228прг не уходит в назначение по занятости, а продолжается до тех пор пока абонент из группы не освободится или пока не наступит "Overflow Timer" из настроек группы, получается что настройки группы приоритетнее таблицы 228прг?
Автор:  Dron [ 30 окт 2015, 12:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
Да нет тут никаких странностей! У вас же обрабатывается групповой вызов. Вот если набрать конкретного абонента, который занят, то будет отрабатываться по назначению по занятости.
Автор:  ikarus [ 30 окт 2015, 12:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
Это так, проверил, но чтобы это сработало с группой нужно в настройках группы указать сообщение и также через таблицу этого сообщения в 228прг указать пункт назначения по занятости?
Автор:  Dron [ 30 окт 2015, 12:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срочно нужна помощь!
Жесть! :-) С такими нворотами вы первый. Во всяком случае, не слышал о таком...
Вообще, группа, как бы и предназначена, чтобы вызовы в очередь могли становится.
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/