ЭЛСИ-сервис. Технический цент АТС.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 29 мар 2024, 09:09

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
Автор Сообщение
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 фев 2016, 14:26 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 12 май 2015, 15:40
Сообщений: 15
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Добрый день.
Возникла проблема с двумя атс ipecs emg80. Станции связаны между собой посредством эзернета, лицензий там никаких нету. Абоненты на АТС нумеруются 100 - 132 и 200-232.
При звонке на атс с номерами 200-232 включается автоответчик. Человек набирает номер 120, срабатывает DISA и он попадает на какой-то другой номер (говорят на 112).
Между АТС номера набираются нормально, когда секретарь переводит звонок то тоже все нормально. (секретарь переводит с помощью flex кнопок поидее).

У меня нет никаких идей с какого конца к это проблеме подступиться. Может при настройке я в какой-то программе циферку нету прописал? Можно как-то сделать трассировку вызова, дабы узнать что вообще происходит? Пока я думаю сменить прошивку на самую свежую и подключиться сниффером к атс, помониторить пакеты IP.

Все осложняется тем что атс находятся далеко и тестировать их на месте нет возможности.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 фев 2016, 16:02 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 13:42
Сообщений: 652
Откуда: Кишинёв
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
может для первого сообщения(в 228пгм) для 1 забит номер 112(это в атс с нумерацией 1хх)


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 фев 2016, 19:06 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
ca6aka писал(а):
Добрый день.
Возникла проблема с двумя атс ipecs emg80. Станции связаны между собой посредством эзернета, лицензий там никаких нету. Абоненты на АТС нумеруются 100 - 132 и 200-232.
При звонке на атс с номерами 200-232 включается автоответчик. Человек набирает номер 120, срабатывает DISA и он попадает на какой-то другой номер (говорят на 112).
Между АТС номера набираются нормально, когда секретарь переводит звонок то тоже все нормально. (секретарь переводит с помощью flex кнопок поидее).

Возникла? Значит, ранее не было?
Не пойму про автоответчик - оно у вас настроено? Абоненты какой АТС набирают 120? Или автоответчик на внешних линиях АТС №№200-232?
И еще, не понял - это при вызове, исключительно, номера 120?
Вообще, полно случаев, когда у провайдера "задваиваются" цифры. Похоже, в вашем случае, тоже. У вас "задваивается" "1". А, возможно, первая цифра, вообще. У меня был последний случай, именно, с первой цифрой...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 фев 2016, 19:54 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 12 май 2015, 15:40
Сообщений: 15
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Dron писал(а):
Возникла? Значит, ранее не было?
Не пойму про автоответчик - оно у вас настроено? Абоненты какой АТС набирают 120? Или автоответчик на внешних линиях АТС №№200-232?
И еще, не понял - это при вызове, исключительно, номера 120?
Вообще, полно случаев, когда у провайдера "задваиваются" цифры. Похоже, в вашем случае, тоже. У вас "задваивается" "1". А, возможно, первая цифра, вообще. У меня был последний случай, именно, с первой цифрой...


люди с АТС находятся далеко от меня, мы им сеть тянули ну и они хотели АТС, мы поставили
там 2 офиса и в каждом по АТС, и в каждую атс 3 аналоговых линии приходит, чего им сразу на первую атс не звонить непонятно

говорят проблема была как только им АТС поставили но их это не напрягало
автосекретарь на внешней линии станции с номерами 2хх, там текст забит "привет вы позвонили бла бла бла, нажмите короткий номер абонента или ждите секретаря", пунктов меню там нет

когда набирают короткий номер 1хх то попадают не туда куда надо, куда надо и куда попадают я не в курсе, тестировать буду... как пример они говорили что звонят на 120 попадают на 112
но это проявляется только с 1хх, с 2хх все впорядке, и внутри сети все впорядке.... хотя может они чего не договорили

внешнии линии у них аналоговые... вернее они сначало цифровые, потом идет коробочка от провайдера и дальше они аналоговые потом идет отбойник а потом АТС

я не эксперт по атс, может какую программу неверно настроил, что она набор с внешней линии поганит


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 фев 2016, 19:56 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 12 май 2015, 15:40
Сообщений: 15
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
как узнать какие цифры пришли на АТС и какие цифры были посланы на другую АТС?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 фев 2016, 20:03 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
ca6aka писал(а):
внешнии линии у них аналоговые... вернее они сначало цифровые, потом идет коробочка от провайдера и дальше они аналоговые потом идет отбойник а потом АТС

Трясти надо провайдера. Линии поданы с ip-шлюза. Не настроено у них корректно.
Вы сами ничего тут не могли напортить. Вернее, если бы испортили, то DISA, вообще, не работал бы.

Для убедительности снимите трассировку. Я тут как то писал, как это делается на Aria Soho, как раз, по поводу проблем с донабором(виноват оказался провайдер). Смысл одинаков.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 19 фев 2016, 22:14 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 12 май 2015, 15:40
Сообщений: 15
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Dron писал(а):
ca6aka писал(а):
внешнии линии у них аналоговые... вернее они сначало цифровые, потом идет коробочка от провайдера и дальше они аналоговые потом идет отбойник а потом АТС

Трясти надо провайдера. Линии поданы с ip-шлюза. Не настроено у них корректно.
Вы сами ничего тут не могли напортить. Вернее, если бы испортили, то DISA, вообще, не работал бы.

Для убедительности снимите трассировку. Я тут как то писал, как это делается на Aria Soho, как раз, по поводу проблем с донабором(виноват оказался провайдер). Смысл одинаков.


алгоритм такой
162 программа, поставить пароль удаленного управления
175 программа, установить тсп порт для лога трассировки

дальше коннектимся телнетом на порт
тыкаем ентер вводим пароль с 162 программы
тыкаем ентер вводим jannie
дальше для первой атс
t b 7
t s call
x

для второй
t b 13
t s call
x

в логах видно

что в первой набрали
Код:
033300   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(01)(00) Ev-P:seize nak  P1:00 P2:0 EVT:  0
033300   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(01)(00) Ev-I:pp sz nak  P1: 0 P2:0 EVT:  0 From[LCO:7]
033673   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(01)(00) Ev-P:digit      P1:01 P2:0 EVT: 92
033673   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(01)(00) Ev-I:disa dgt   P1: 1 P2:0 EVT: 92 From[LCO:7]
033674   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(07)(00) Ev-I:dv-ply end P1: 0 P2:1 EVT:124 From[DVU:2]
033730   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(00)(00) Ev-P:digit      P1:02 P2:0 EVT: 92
033730   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(00)(00) Ev-I:disa dgt   P1: 2 P2:0 EVT: 92 From[LCO:7]
033856   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(00)(00) Ev-P:digit      P1:0A P2:0 EVT: 92
033856   LCO:    2 Asc:        St:ds-dialing(00)(00) Ev-I:disa dgt   P1: A P2:0 EVT: 92 From[LCO:7]
033879   LCO:    2 Asc: C    5 St:dd-wt ans (00)(00) Ev-I:seize ack  P1: 2 P2:0 EVT: 93 From[VOIP:5]


то во вторую и пришло
Код:
037704  VOIP:    6 Asc:        St:co idle   (00)(00) Ev-I:ring start P1: 0 P2:0 EVT: 11 From[VOIP:6]
037704 C>000D 70 0006, 40 0002, 830
037704  VOIP:    6 Asc:        St:di-dialing(00)(00) Ev-I:disa dgt   P1: 1 P2:0 EVT: 80 From[VOIP:6]
037704  VOIP:    6 Asc:        St:di-dialing(00)(00) Ev-I:disa dgt   P1: 2 P2:0 EVT: 80 From[VOIP:6]
037704  VOIP:    6 Asc:        St:di-dialing(00)(00) Ev-I:disa dgt   P1: A P2:C EVT: 80 From[VOIP:6]
TdmDev_SetDtmfDetection (OFF) => S:12, D:1, Ch:249
037704  VOIP:    6 Asc: S  120 St:dd-rng req(00)(00) Ev-I:dd rng ack P1: 0 P2:0 EVT: 82 From[SLT:21]


вероятно глюки у юзеров, или у набирающих толстые пальцы по кнопкам не попадают, или атс глючила ибо прошивку я обновил и ее ребутнул :-)

спасиб за советы


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 25


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100