ЭЛСИ-сервис. Региональный технический центр компании Ericsson-LG.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 14 авг 2020, 04:47

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:21 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 16 дек 2019, 15:16
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, столкнулись с проблемой: несколько пользователей жалуются на входящие звонки с городских номеров, говорят что звонили на ХХХ-ХХ-ХХ. Сотрудник имеет внутренний номер, соответственно дозвониться к нему можно только при вводе добавочного. В настройках программы нигде не нашел про включенную переадресацию. Может кто сталкивался с данной проблемой, куда копать? Спасибо!


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:27 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7316
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 544 раз.
Так в чем проблема то? Вы пишите, что дозвониться до абонента можно только при вводе добавочного. Т.е., у вас DISA используется? Абонента могли ж и набрать...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:28 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7316
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 544 раз.
Ну и вызов на абонента могли и перевести...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:30 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7316
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 544 раз.
И, банально, вызов просто назначен на абонента...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:36 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 16 дек 2019, 15:16
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Сейчас уточнил у сотрудника, действительно, есть определенный городской номер, который назначен на абонента. Получается у него два номера - городской и внутренний. Выходит что Вы правы, номер назначен на абонента. А где в настройках смотреть данное назначение, не подскажете?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:38 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7316
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 544 раз.
Линии внешние у вас какие? Аналог, цифра?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:43 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 16 дек 2019, 15:16
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Цифра Е1. Также есть аналог около 6 номеров.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:46 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7316
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 544 раз.
Ну мы о конкретном номере речь ведем, а не обо всех... Как этот номер подан?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 15:53 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 16 дек 2019, 15:16
Сообщений: 5
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Цифрой.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 дек 2019, 16:28 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7316
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 544 раз.
В таком случае однозначно не сказать, возможны варианты. Например, последние цифры городского номера совпадают с внутренним номером... Вызов может уходить напрямую на абонента. Может использоваться таблица конвертации (программа 231). Может использоваться таблица MSN, которая, опять же, на таблицу 231 замыкается.
Как то так.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: PetalBot [Bot] и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
 cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100