Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/

Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300
http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=2341
Страница 1 из 2

Автор:  iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:21 ]
Заголовок сообщения:  Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, столкнулись с проблемой: несколько пользователей жалуются на входящие звонки с городских номеров, говорят что звонили на ХХХ-ХХ-ХХ. Сотрудник имеет внутренний номер, соответственно дозвониться к нему можно только при вводе добавочного. В настройках программы нигде не нашел про включенную переадресацию. Может кто сталкивался с данной проблемой, куда копать? Спасибо!

Автор:  Dron [ 16 дек 2019, 15:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Так в чем проблема то? Вы пишите, что дозвониться до абонента можно только при вводе добавочного. Т.е., у вас DISA используется? Абонента могли ж и набрать...

Автор:  Dron [ 16 дек 2019, 15:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Ну и вызов на абонента могли и перевести...

Автор:  Dron [ 16 дек 2019, 15:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

И, банально, вызов просто назначен на абонента...

Автор:  iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Сейчас уточнил у сотрудника, действительно, есть определенный городской номер, который назначен на абонента. Получается у него два номера - городской и внутренний. Выходит что Вы правы, номер назначен на абонента. А где в настройках смотреть данное назначение, не подскажете?

Автор:  Dron [ 16 дек 2019, 15:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Линии внешние у вас какие? Аналог, цифра?

Автор:  iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Цифра Е1. Также есть аналог около 6 номеров.

Автор:  Dron [ 16 дек 2019, 15:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Ну мы о конкретном номере речь ведем, а не обо всех... Как этот номер подан?

Автор:  iivanov1113 [ 16 дек 2019, 15:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

Цифрой.

Автор:  Dron [ 16 дек 2019, 16:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Абонент жалуется на переадресацию на его номер LDK300

В таком случае однозначно не сказать, возможны варианты. Например, последние цифры городского номера совпадают с внутренним номером... Вызов может уходить напрямую на абонента. Может использоваться таблица конвертации (программа 231). Может использоваться таблица MSN, которая, опять же, на таблицу 231 замыкается.
Как то так.

Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/