ЭЛСИ-сервис. ПРЕМИУМ-ПАРТНЕР компании Ericsson-LG Enterprise.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 17 сен 2021, 08:12

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: ldk100 - Еще вопросы по данной АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 02 июн 2021, 11:20 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 12 май 2021, 11:03
Сообщений: 7
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Добрый день, еще появились вопросы по данной атс.
А конкретно вопрос как уменьшить количество гудков, после IVR и перед автоотвечиком и не посредственно автопереадресацией на внутренние номера?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: ldk100 - Еще вопросы по данной АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 02 июн 2021, 13:40 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 12 май 2021, 11:03
Сообщений: 7
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
На сколько я понял требуется сделать что то с Disa или Дневной группой, но что именно пока не нашел.
Для управления использую ПО PC Admin


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: ldk100 - Еще вопросы по данной АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 02 июн 2021, 18:02 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7596
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
cap1172005 писал(а):
как уменьшить количество гудков, после IVR и перед автоотвечиком

Как это понимать? Может, все же, перед автоответчиком?
PGM142: DISA Answer Timer, DISA Delay Timer.
На аналоговых внешних линиях меньше одного гудка не сделаете (и то в идеале)...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь



За это сообщение автора Dron поблагодарил: cap1172005
Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: ldk100 - Еще вопросы по данной АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 02 июн 2021, 18:06 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7596
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
cap1172005 писал(а):
и не посредственно автопереадресацией на внутренние номера?

System Timers (PGM180-182) Inter Digit Timer. Он по-умолчанию 5 сек., меньше ставить не рекомендую.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь



За это сообщение автора Dron поблагодарил: cap1172005
Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: ldk100 - Еще вопросы по данной АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 04 июн 2021, 09:16 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 12 май 2021, 11:03
Сообщений: 7
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Доброе утро, параметр DISA Answer Timer у всех стоит 2, а DISA Delay 1
Inter Digit Timer = 5
Так что думаю это не то что я ищу :(

Немного дополню описание проблемы, видимо в первом сообщение я вкрай не правильно описал.
Идёт голосовое приветствие "Добрый день, вам ответит первый освободившийся оператор" и потом секунд 20 (7-8 гудков) идёт ожидает, и только потом проигрывается сообщение об автоответчике и идёт звонок на группу людей.
Вот хотелось бы снизить интервал после приветствия, гудков до 3.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: ldk100 - Еще вопросы по данной АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 04 июн 2021, 10:16 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7596
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
cap1172005 писал(а):
Доброе утро, параметр DISA Answer Timer у всех стоит 2, а DISA Delay 1

Советую переназначить. Для DISA Answer Timer выставьте 1, а для DISA Delay 2.

cap1172005 писал(а):
Немного дополню описание проблемы, видимо в первом сообщение я вкрай не правильно описал.
Идёт голосовое приветствие "Добрый день, вам ответит первый освободившийся оператор" и потом секунд 20 (7-8 гудков) идёт ожидает, и только потом проигрывается сообщение об автоответчике и идёт звонок на группу людей.
Вот хотелось бы снизить интервал после приветствия, гудков до 3.

Т.е., звучит сообщение "Добрый день...", потом слышите 7-8 гудков? А что за сообщение об автоответчике?
Настройки ваши неизвестны, но смею предположить, что либо вызов у вас приходит в Station Group, в которой установлены ваши сообщения и выставлены для них некие таймеры. Либо первое сообщение воспроизводится на облачной АТС, а потом уже только вызов к вам на АТС приходит, чкерез эти вот 20 сек. Но, я ж не знаю, как поданы ваши внешние линии...
Не зная ваших настроек, остается только гадать.
Можно отключить от АТС внешнюю линии, позвонить на этот номер и будет хотя бы понятно, первое сообщение АТС проигрывает или нет.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100