| Технический форум по настройке и эксплуатации АТС http://www.atsvtule.ru/forum/ |
|
| Голосовая почта на Ipecs 50A http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1264 |
Страница 1 из 2 |
| Автор: | hellp03 [ 28 май 2013, 13:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Голосовая почта на Ipecs 50A |
Здравствуйте. Есть Ipecs 50A а с ним и вопрос. Кратко опишу ситуацию. Офис 4 телефона 8002Е. При звонке на станцию включается DISA проигрывает приветственное сообщение позволяет набрать внутренний номер, далее если ничего не набрали начинает звонить группа *620 (в которую входят все 4 телефона 8002Е), если все заняты или не берут трубки абоненту говорят чтобы ожидал на линии пока кто-нибудь его не подхватит. Проблема заключается в следующем, бывает время, когда в офисе никого нет (время не четко определено, т.е. сегодня все ушли в 12.00 на 30 минут, а завтра в 14.30 на час) и в этот момент нужно включить голосовую почту. Как это лучше реализовать. Есть задумка, например когда все уходят все включают на телефоне DND и тогда станция видит что вся группа *620 в DND и переводит звонок сперва на голосовое сообщение (никого нет оставьте сообщение) а потом на номер голосовой почты, которую по возвращению могли бы прослушать все члены группы *620. В общем хотелось бы услышать реально ли это и в сторону каких программ нужно копать, если нет то что ещё можно придумать? |
|
| Автор: | Dron [ 28 май 2013, 14:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
Идея вполне. Группа *620 должна быть ACD. В ее атрибутах есть Alternative destination... |
|
| Автор: | hellp03 [ 28 май 2013, 15:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
Спасибо. Не очень хотелось конечно тип обзвона менять, Circular устраивал. Ещё такой вопрос, не сработает ли Alternative destination, если все в группе будут заняты? В описании пишут "... there are no group members available, the call will be routed" |
|
| Автор: | Dron [ 28 май 2013, 15:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
Сработает, конечно. |
|
| Автор: | Dron [ 28 май 2013, 15:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
Еще вариант - переключать, например, в ночной режим, когда все уходят. А входящий вызов для ночного режима запрограммировать как надо... |
|
| Автор: | hellp03 [ 28 май 2013, 15:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
А можно ли установить ночной режим с 8002e? |
|
| Автор: | Dron [ 28 май 2013, 15:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
А почему нет?! Он должен быть прописан аттендантом в 164 программе. |
|
| Автор: | hellp03 [ 28 май 2013, 15:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
Или может например абонент самостоятельно с аппарата 8002е исключить себя из группы *620 а потом опять добавить? |
|
| Автор: | Dron [ 28 май 2013, 15:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
А смысл? Чем это, по большому счету, отличается от включения DND?! |
|
| Автор: | hellp03 [ 28 май 2013, 16:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Голосовая почта на Ipecs 50A |
Смысла нет. В моем случае ACD не совсем то, вот переход в ночной режим скорее всего то что нужно. Останется настроить DISA в ночном режиме чтоб кидала на голосовую почту и всё. Спасибо. |
|
| Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|