Технический форум по настройке и эксплуатации АТС http://www.atsvtule.ru/forum/ |
|
Очередь на LIK50a http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1741 |
Страница 1 из 4 |
Автор: | almark [ 25 фев 2016, 11:10 ] |
Заголовок сообщения: | Очередь на LIK50a |
Добрый день На одном объекте стоит LG ipecs LIK50a. Настроена была до меня и мне волей судеб приходится в ней разбираться. Более менее получается благодаря хорошей документированности, но одна проблема не поддается: периодически клиенты жалуются, что очередь скидывается - при звонке "Вы пятый в очереди", потом доходит до первого и снова "Вы пятый в очереди". В чем может быть загвоздка? Настроены несколько SIP-линий. С них звонки приходят на Flexible DID Conversion(231) и далее на ACD группу (190-191), в которой прописаны 3 номера. 3 Номера - это тетки с компами и phontage. |
Автор: | Dron [ 25 фев 2016, 11:25 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Так она ж, вроде, только один раз говорит для каждого вызова. |
Автор: | almark [ 25 фев 2016, 11:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
эээ... Каждый изменение очереди озвучивает. Я так понимаю, что есть какой-то таймаут по недоступности при первом в очереди. |
Автор: | Dron [ 25 фев 2016, 11:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Да нет, сейчас проверяли. Говорит один раз. |
Автор: | almark [ 25 фев 2016, 11:41 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Проверил. Где-то раз в 20 сек. "Ваш вызов пятый в очереди" и т.д. |
Автор: | Dron [ 25 фев 2016, 11:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Несколько SIP линий... А номер один? |
Автор: | almark [ 25 фев 2016, 11:48 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Номер один, линий 10. |
Автор: | Dron [ 25 фев 2016, 12:18 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Случайно, не бегает входящий по линиям? Через 20 сек.... |
Автор: | almark [ 25 фев 2016, 12:24 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
не очень понимаю о чем речь. Я больше по сетевым делам. UDP поток остается неизменный - порт не меняется. Проброшен как статик-нат. Таймауты по SIP-сессиям задраны, чтоб не сравалось. Это имелось ввиду? |
Автор: | Dron [ 25 фев 2016, 12:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Вот у вас 10 линий. Поступает входящий, допустим, по 1-й линии. Так вот, входящий вызов так и поступает по 1-й линии? Или, допустим, через 20 сек. вызов уже поступает по линии 2, например. Еще через 20 сек. по линии 3 и т.д.. Дом.ru любит так настраивать... С точки зрения вызывающего вызов один, а вот с точки зрения АТС получаются разные. |
Страница 1 из 4 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |