Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/

Очередь на LIK50a
http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1741
Страница 3 из 4

Автор:  Dron [ 26 фев 2016, 09:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

almark писал(а):
Поставил phontage, назначил его супервизором в ACD группе и увидел, что максимальное время в очереди 10 минут и сброс - Overflow Timer был равен 600 сек , а Overflow Destination шло на VSF Announce без Auto Drop. Поэтому вызов оставался в группе, но очередь терял. После сброса таймера в 0 вроде заработало сейчас нормально. Посмотрим.
Спасибо за идею с phontage

В том то и дело, что вызов не оставался в группе, а вновь поступал в группу. И это уже новый вызов для группы со всеми вытекающими...

Автор:  almark [ 26 фев 2016, 09:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

А все равно спасибо :)

Автор:  unnamed [ 23 дек 2016, 13:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Dron подскажи, не могу понять в ACD распределение поступающих звонков.
У меня 8 абонентов, всех запилил в группу ACD, и назначил эту группу на внешний номер.
Но при звонке вызовы обрабатываются внутренними абонентами в порядке очереди, т.е. сначала 313 звонит, перезваниваю 314, снова звоню 315 ....
Как то можно сделать что бы входящий вызов поступал всем абонентам группы одновременно ? И кто первый ответил тот молодец (как в Ring группе )
Я хочу поставить музыку на группу, что бы вызывающие абоненты пока ждут ответа слушали музыку.

Автор:  Dron [ 23 дек 2016, 14:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Ну так и делайте ринговую группу!

Автор:  unnamed [ 23 дек 2016, 14:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Dron писал(а):
Ну так и делайте ринговую группу!



Так если я ринговую сделаю, на нее ведь не поставишь музыку при ожидании ответа кого то в группе.
Разве нет ?

Автор:  Dron [ 23 дек 2016, 15:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Почему? Разве в атрибутах ринговой группы нельзя указать сообщения?

Автор:  unnamed [ 23 дек 2016, 16:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Dron писал(а):
Почему? Разве в атрибутах ринговой группы нельзя указать сообщения?



Блин, а я думал что в этом режиме можно сделать только уведомления, а не музыку пока кто то в группе не возьмет трубку.
Проверил, работает...

спасибо.

Автор:  unnamed [ 23 дек 2016, 16:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Хорошо, а вопросик еще такой, у меня на модуле голосовой почты 6ть ячеек, куда можно загрузить по 5ть треков в каждый:

Select System Greeting Message and Wait for Uploading to End

Valid File Name : 1.wav~72.wav or x_1.wav~x_72.wav (x: 1~6)

Message should be G.711 u-law wave file format

Don't Use Space Character in File Name !!

В первой (First) у меня треки которые я указываю на телефонные линии (в п.231) все работает.
А вот треки которые загружены во вторую ячейку не работают, в первой группе у меня 1-5, во второй 6-8 названия треков.
Так при назначении треков из второй группы (6-8) у меня не играет голосовое приветствие, может хитрость есть какая ?*
Valid File Name : 1.wav~72.wav or x_1.wav~x_72.wav (x: 1~6)
Даже пробовал исходя из этих данных имя файлу давать - 2_6.wav (где 2 это № ячейки, 6 имя трека)
А при загрузке на модуль он все равно пишет имя 6.wav

Автор:  Dron [ 23 дек 2016, 16:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Вообще, не пойму, что вы делаете то? Что за придумки то?
First - это первый язык. Он у вас русский и он используется. А все остальное не работает!

Автор:  unnamed [ 23 дек 2016, 17:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Очередь на LIK50a

Dron писал(а):
Вообще, не пойму, что вы делаете то? Что за придумки то?
First - это первый язык. Он у вас русский и он используется. А все остальное не работает!


Спасибо, у меня почему то не прогружалось голосовое сообщение в группу First, вот я и пихнул его во вторую группу.
Потом сделал реконект к голосовому модулю, и после этого смог только в первую группу его загрузить.
Из второй все удалил.
К стати, есть ли какие то ограничения на количество одновременных прослушиваний этого трека ?

Страница 3 из 4 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/