Технический форум по настройке и эксплуатации АТС http://www.atsvtule.ru/forum/ |
|
Очередь на LIK50a http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1741 |
Страница 3 из 4 |
Автор: | Dron [ 26 фев 2016, 09:37 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
almark писал(а): Поставил phontage, назначил его супервизором в ACD группе и увидел, что максимальное время в очереди 10 минут и сброс - Overflow Timer был равен 600 сек , а Overflow Destination шло на VSF Announce без Auto Drop. Поэтому вызов оставался в группе, но очередь терял. После сброса таймера в 0 вроде заработало сейчас нормально. Посмотрим. Спасибо за идею с phontage В том то и дело, что вызов не оставался в группе, а вновь поступал в группу. И это уже новый вызов для группы со всеми вытекающими... |
Автор: | almark [ 26 фев 2016, 09:39 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
А все равно спасибо :) |
Автор: | unnamed [ 23 дек 2016, 13:52 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Dron подскажи, не могу понять в ACD распределение поступающих звонков. У меня 8 абонентов, всех запилил в группу ACD, и назначил эту группу на внешний номер. Но при звонке вызовы обрабатываются внутренними абонентами в порядке очереди, т.е. сначала 313 звонит, перезваниваю 314, снова звоню 315 .... Как то можно сделать что бы входящий вызов поступал всем абонентам группы одновременно ? И кто первый ответил тот молодец (как в Ring группе ) Я хочу поставить музыку на группу, что бы вызывающие абоненты пока ждут ответа слушали музыку. |
Автор: | Dron [ 23 дек 2016, 14:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Ну так и делайте ринговую группу! |
Автор: | unnamed [ 23 дек 2016, 14:51 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Dron писал(а): Ну так и делайте ринговую группу! Так если я ринговую сделаю, на нее ведь не поставишь музыку при ожидании ответа кого то в группе. Разве нет ? |
Автор: | Dron [ 23 дек 2016, 15:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Почему? Разве в атрибутах ринговой группы нельзя указать сообщения? |
Автор: | unnamed [ 23 дек 2016, 16:07 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Dron писал(а): Почему? Разве в атрибутах ринговой группы нельзя указать сообщения? Блин, а я думал что в этом режиме можно сделать только уведомления, а не музыку пока кто то в группе не возьмет трубку. Проверил, работает... спасибо. |
Автор: | unnamed [ 23 дек 2016, 16:41 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Хорошо, а вопросик еще такой, у меня на модуле голосовой почты 6ть ячеек, куда можно загрузить по 5ть треков в каждый: Select System Greeting Message and Wait for Uploading to End Valid File Name : 1.wav~72.wav or x_1.wav~x_72.wav (x: 1~6) Message should be G.711 u-law wave file format Don't Use Space Character in File Name !! В первой (First) у меня треки которые я указываю на телефонные линии (в п.231) все работает. А вот треки которые загружены во вторую ячейку не работают, в первой группе у меня 1-5, во второй 6-8 названия треков. Так при назначении треков из второй группы (6-8) у меня не играет голосовое приветствие, может хитрость есть какая ?* Valid File Name : 1.wav~72.wav or x_1.wav~x_72.wav (x: 1~6) Даже пробовал исходя из этих данных имя файлу давать - 2_6.wav (где 2 это № ячейки, 6 имя трека) А при загрузке на модуль он все равно пишет имя 6.wav |
Автор: | Dron [ 23 дек 2016, 16:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Вообще, не пойму, что вы делаете то? Что за придумки то? First - это первый язык. Он у вас русский и он используется. А все остальное не работает! |
Автор: | unnamed [ 23 дек 2016, 17:10 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Очередь на LIK50a |
Dron писал(а): Вообще, не пойму, что вы делаете то? Что за придумки то? First - это первый язык. Он у вас русский и он используется. А все остальное не работает! Спасибо, у меня почему то не прогружалось голосовое сообщение в группу First, вот я и пихнул его во вторую группу. Потом сделал реконект к голосовому модулю, и после этого смог только в первую группу его загрузить. Из второй все удалил. К стати, есть ли какие то ограничения на количество одновременных прослушиваний этого трека ? |
Страница 3 из 4 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |