ЭЛСИ-сервис. Региональный технический центр компании Ericsson-LG.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 11 ноя 2019, 23:57

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 36 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 11:10 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 фев 2016, 11:02
Сообщений: 15
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Добрый день

На одном объекте стоит LG ipecs LIK50a. Настроена была до меня и мне волей судеб приходится в ней разбираться. Более менее получается благодаря хорошей документированности, но одна проблема не поддается: периодически клиенты жалуются, что очередь скидывается - при звонке "Вы пятый в очереди", потом доходит до первого и снова "Вы пятый в очереди". В чем может быть загвоздка?

Настроены несколько SIP-линий. С них звонки приходят на Flexible DID Conversion(231) и далее на ACD группу (190-191), в которой прописаны 3 номера. 3 Номера - это тетки с компами и phontage.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 11:25 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7176
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 533 раз.
Так она ж, вроде, только один раз говорит для каждого вызова.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 11:36 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 фев 2016, 11:02
Сообщений: 15
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
эээ... Каждый изменение очереди озвучивает. Я так понимаю, что есть какой-то таймаут по недоступности при первом в очереди.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 11:38 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7176
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 533 раз.
Да нет, сейчас проверяли. Говорит один раз.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 11:41 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 фев 2016, 11:02
Сообщений: 15
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Проверил. Где-то раз в 20 сек. "Ваш вызов пятый в очереди" и т.д.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 11:46 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7176
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 533 раз.
Несколько SIP линий... А номер один?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 11:48 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 фев 2016, 11:02
Сообщений: 15
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Номер один, линий 10.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 12:18 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7176
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 533 раз.
Случайно, не бегает входящий по линиям? Через 20 сек....

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 12:24 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 фев 2016, 11:02
Сообщений: 15
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
не очень понимаю о чем речь. Я больше по сетевым делам.
UDP поток остается неизменный - порт не меняется. Проброшен как статик-нат. Таймауты по SIP-сессиям задраны, чтоб не сравалось. Это имелось ввиду?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Очередь на LIK50a
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 фев 2016, 12:40 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7176
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 533 раз.
Вот у вас 10 линий. Поступает входящий, допустим, по 1-й линии. Так вот, входящий вызов так и поступает по 1-й линии? Или, допустим, через 20 сек. вызов уже поступает по линии 2, например. Еще через 20 сек. по линии 3 и т.д.. Дом.ru любит так настраивать...
С точки зрения вызывающего вызов один, а вот с точки зрения АТС получаются разные.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 36 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
 cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100