Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Подскажите где можно подправить тон при переводе на группу ACD, а точнее оператор не слышит гудков, что то никак не могу найти в PGM 290?
Проблемка в чем, есть ACD группа (600), в ней 4 номера. Все как бы гуд, но… Поступает внешний вызов, оператор берет трубу, совершает перевод на номер 600, в трубке слышен сигнал “факса”, звонит телефон из группы. Если абонент не берет трубу или занят, звонок пошел на следующий номер в группе, при этом оператор слышит короткий сигнал и начинает звонить следующий номер в группе.
Если совершить внутренний звонок на 600, то гудки есть.
Спасибо.

А что за сигнал "факса" такой? И вот потом гудков нет?
Линии внешние какие - аналог, цифра?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Сори. Линии E1
Сигнал похожий когда факс отправляешь, но короткий, буквально секунду, а потом тишина, гудков нет, при этом телефоны звонят...

А будет ли слышно что то подобное, если вызов назначить на абонента, а не на группу?
Будут ли гудки в таком варианте?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

вы по ходу в 290-й сами поменяли тоны и забыли где меняли.....

Про перевод, уточние, оператор не слышит гудков пока входящий на удержании и слушает музыку.
Про тоны, я их не трогал, а если и менял то возвращал все в исходное, да и бекапы никто не отменял.
Такое произошло после обновления..

Погодите, не понял! Т.е., внешний абонент слышит музыку на удержании? А что тут не так?
А оператор...это тот, кто вызов переводит?
Как-нибудь более доходчиво опишите ситуацию!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Итак, заново...
Поступает внешний, оператор берет трубу, делает перевод на ACD группу 600 ставя звонящего на удержание и звонящий слушает музыку, а в этот момент пока он наслаждается музыкой, оператор совершает внутренний набор набирая 600, в трубе издается сигнал похожий на сигнал соединения факса, дальше в трубе тишина при этом звонит находящиеся первый в группе. Затем, если ту у не взяли, в трубе оператора раздается короткий сигнал и начинает звонить следующий в группе...
Теперь доходчиво?

Ок. Если переводить вызов на абонента, а не на группу?
Атрибуты группы покажите.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

А оно у вас так изначально, или ранее были гудки?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь