Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Загвоздка именно в том, что если сначала включить на этой линии приветствие длительностью в 10 секунд, то оно проигрывается нормально, а когда вслед за ним проигрывается более длительное приветствие, то вот оно уже обрывается по истечению 10 секунд. А еще сегодня пожаловались, что и на CO1 приветствие начало обрываться через 10 сек.

Погодите, видимо, с самого начала просто не уловил... Так проблемы только при проигрывании "длинного" приветствия?
Попробуйте его переписать, или записать другое. Может в самом приветствии есть что то, что АТС понимает как тоны DTMF (как цифру)...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

вы вызов если направили на группу, то посмотрите Greeting Play Timer (201/2)

Странно то, что не всегда понимала как цифру на этой телефонной линии (не CO), на другой линии вообще проблем не было. В общем, перезаписали приветствие - полет нормальный. Век живи, век учись ) Спасибо большое за помощь в решении проблемы. Сам подозревал, что в этом может быть проблема, но верилось с трудом.

Продолжение темы... С приветствием после перезаписи все в норме, другая тема: звонит сейчас директор в истерике, если звонящий не набирает ничего , то перед переводом звонка на оператора проигрывается сообщение "Неправильно набран номер", после которого часть звонящих просто бросают трубку. А еще в группе операторов 2 номера, так вот хочется, чтобы при их неответе звонок переводился еще на пару номеров. Пытаюсь ему объяснить, что так сделать нельзя, а он ничего не хочет слушать. Существует ли такая возможность и можно ли убрать системное сообщение или перезаписать его?

Это уже, в общем то, азы...
Incoming CO Alternative(169)[N]. Там перенаправления по занято, не ответу и т.п. и вкл./выкл. соответствующих Promt (сообщений). Ваш случай - Vacant Number.
Сами сигналы и сообщения задаются в Tone Table(290)[N].
Если у вас группа, в которой пара операторов, что мешает для этой группы назначить Forward Destination на другую группу, в которой еще пара номеров. Не забываем установить нужный Forward Type. Типы Station Group и их атрибуты описаны в мануалах.
Есть и другие варианты, но лекбез проводить нет времени.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Доброго времени суток.
Вопрос по АТС IPECS MG100. Требуется настроить переадресацию таким образом: внешний звонок от секретаря должен попадать на внутреннего абонента x, при не ответе направляться группе сотрудников x, y,z, т.е. должны звонить сразу все телефоны из отдела, если и там не взяли трубку, то звонок должен перейти на другой внутренний номер w. Подскажите, как решить такую задачу?

А какие проблемы то? Задача "из учебника".
См. Preset Call Forward(142) [N], Station Group Data.
У секретаря переадресация на абонента1 по не ответу(какие нужны, в общем, условия), у абонента переадресация на Station Grop ринговую. Из группы по owerflow на абонента2.
Единственное условия - секретарь ОДИН принимает внешний вызов!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Спасибо за под сказку, проблема была в глупости, настраивал через (143), секретаря два, звонок поступает на 2 телефона одновременно, системный и радиотрубку. Группу с абонентами сделал. В 143 программе задается время срабатывания переадресации,а для 142 программы, где это прописать? Звонок на группу уходит, а пункт owerflow подскажите, где найти?

В общем то, таймер в 143 действует и в 142. В принципе, можно и в 143 делать. Но, на мой взгляд, 142 гибче, так как раздельно можно выставлять переадресацию для внутренних и внешних вызовов.
По overflow см. Station Group Attribute(201~202) [N].

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь