| Технический форум по настройке и эксплуатации АТС http://www.atsvtule.ru/forum/ |
|
| Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=1268 |
Страница 1 из 3 |
| Автор: | Glav [ 17 июн 2013, 11:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Добрый день имеем iPECS-MG300 необходимо: 1. чтобы при дозвоне клиент слышал : "Здравстуйте, вы позвонили нам, операторы ответят в ближайшее время" 2. далее происходит дозвон на все свободные номера орераторов, при этом клиент слушает музыку 3. при не ответе клиент получает : "К сожалению все операторы заняты. Оставвайтесь на линии" и повторяется п2 Сделано: PGM 167 - Feature - Station Group- *655 PGM 200 - Group Type (Circular) - Добавил требуемые номера чувствую, что надо PGM 201 - вот тут и завис наверное Greeting Tone Type как то вставить - "Здравстуйте, вы позвонили нам, операторы ответят в ближайшее время" |
|
| Автор: | Dron [ 17 июн 2013, 11:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Все верно, далее 201 программа. Там и сообщения, и повторы сообщений и другие атрибуты... В чем, конкретно, вопрос то?? |
|
| Автор: | Glav [ 17 июн 2013, 12:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Правильно ли я понимаю, что Group Type (Circular) - звонок будет поступать на все номера в группе одноврменно ? не понятно как в PGM 201 указать сообщения, которые надо проигрывать ? т.е какие атрибуты необходимы в мое задаче. Мануал читаю - но что-то туго |
|
| Автор: | Dron [ 17 июн 2013, 12:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Чтобы все абоненты в группе звонили одновременно, она должна быть Ring. Greeting Announcement, First Queuing Announcement, Second Queuing Announcement, Call in Greeting, Max Queue Count, Forward Type, Forward Destination, Ring No-Answer Forward Timer... Это, на мой взгляд, может вам понадобиться в атрибутах группы. Но, может не все... Касательно, Announcement (сообщений) точно вам надо крутить. |
|
| Автор: | Glav [ 17 июн 2013, 15:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
т.е у меня 3 мелодии их все указывать в одной VMIB Announcement Table ? а затем эту Announcement Table указывать в Сreeting Announcement, First Queuing Announcement, Second Queuing Announcement......... First VMIB Slot No 0 Announcement No 1 Second VMIB Slot No 0 Announcement No 2 Third VMIB Slot No 0 Announcement No 3 |
|
| Автор: | Dron [ 17 июн 2013, 15:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Зачем вам в вашем случае VMIB Announcement Table ?? Вам же донабор внутренних номеров(DISA) не нужен. Вам же просто нужно информировать ждущего на линии внешнего абонента... См. еще раз внимательно атрибуты группы! Там для Greeting Tone Type, Queuing Tone Type может указываться Announcement (сообщение, у вас их три записаны, как я понял). Нет там среди возможных значений VMIB Announcement Table! Смотрите внимательнее атрибуты группы. Вызовы, естественно, на группу в 167 программе назначаете. В общем то, про 167 программу вы писали сами... |
|
| Автор: | Glav [ 17 июн 2013, 16:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
1 Greeting Tone Type - Announcement 4 Greeting Prompt/Announcement Table No[PGM 259] - 1 (т.е 1-ое записанное сообщение) 7 Queuing Tone Type - Announcement 10 Queuing Prompt/Announcement Table No[PGM 259] - 2 (т.е 2-ое записанное сообщение) 1-е сообщение проигрывается, а затем идут обычные гудки ????????? |
|
| Автор: | Glav [ 17 июн 2013, 16:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Dron писал(а): Зачем вам в вашем случае VMIB Announcement Table ?? Вам же донабор внутренних номеров(DISA) не нужен. Вам же просто нужно информировать ждущего на линии внешнего абонента... См. еще раз внимательно атрибуты группы! Там для Greeting Tone Type, Queuing Tone Type может указываться Announcement (сообщение, у вас их три записаны, как я понял). Нет там среди возможных значений VMIB Announcement Table! Смотрите внимательнее атрибуты группы. Вызовы, естественно, на группу в 167 программе назначаете. В общем то, про 167 программу вы писали сами... Меня смутило название Greeting Prompt/Announcement Table No[PGM 259] |
|
| Автор: | Dron [ 17 июн 2013, 16:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Все дело в слове Queuing - Очередь. А если у вас ее нет, т.е. есть свободные абоненты в группе, то не будет и Queuing Tone! |
|
| Автор: | Dron [ 17 июн 2013, 16:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Приветствие при дозвоне и мелодия при ожидании |
Glav писал(а): Меня смутило название Greeting Prompt/Announcement Table No[PGM 259] Может вы и правы. Но, по-умолчанию, номер Announcement Table и номер Announcement для нее совпадают. Я к вечеру уже несколько подустал... |
|
| Страница 1 из 3 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|