Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Доброго времени суток господа.
Подскажите, проблема такова - есть входящий звонок нашему сотруднику, он переводит этот звонок на другого нашего сотрудника и примерно каждый 8 звонок срывается.
В чём может быть проблема? Заранее спасибо.

По каким линиям поступают вызовы?
Какой аппарат у сотрудника, переводящего вызов?
Собственно, как он вызовы переводит?
Он переводит вызовы всегда на одного и того же сотрудника?
Срывается звонок - конкретнее, что происходит?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

1. По аналоговым
2. BBK BKT-70 RU
3. Нажимает сброс и вводит номер внутренний
4. Вызовы на разных сотрудников, не переводит по своей прихоти, на один внутренний номер вообще не переводит последние несколько дней.
5. Что происходит загадка, ибо сотрудник кладёт трубку, щас дал задание подождать и прослушать.

Это что имеется в виду? Рычаг, или речь о кнопке Flash?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Обычный рычажок.

Мля, ну есть же специальная кнопка Flash, по нажатию которой шлейф всегда рвется на одинаковое время! Вы ж не можете всегда жать на рычаг с одной длительностью - можно и выпасть за диапазон Flash, заданный в АТС!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Хорошо, попробуем так, ранее начальник мой сказала этому сотруднику чтобы не через флеш, а через рычажок.

Ну и почему? Рычажок..это тогда, когда на аппарате нет кнопки Flash! Т.е., от безисходности!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Узнал, оказывается кнопка флеш раньше не работала, а щас работает. Проверили, прозванивает.
В АТС длительность проставлена такая, что тыкнул и всё, не надо держать рычажок. Вообщем щас через Flash будем тестить.
Спасибо! Через день - два отпишу о результате.

Чтобы она работала, ее длительность должна быть в диапазоне мин и макс значений, заданных в АТС. Соответственно, либо на аппарате подстраивать нужно, либо в АТС.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь