Технический форум по настройке и эксплуатации АТС
http://www.atsvtule.ru/forum/

Не всегда принимаются входящие
http://www.atsvtule.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=1809		 Страница 1 из 1
Автор:  John_ET [ 25 май 2016, 14:20 ]
Заголовок сообщения:  Не всегда принимаются входящие
Доброго времени суток!

Небольшой и наверное простой вопрос.
Недавно поменял АТС (был Панас) на iPECS-MG100 Version : iPECS-MG/GS55MxB.5Dg MAY/15
В общем как системный администратор, все сбросил и перепрошил. Настройки первоначальные сделал.
Проблема - при поступлении входящего городского звонка на центровой телефон 101 (LDP-7024D) загораются на функциональных кнопках(и моргают) 1я- зеленым 2я- красным. Если резко снял трубку - все соединилось. Если "медленно" - в трубке длинный гудок, 1я- потухла 2я- моргает красным (если нажать - соединяет), если кладем трубку - вызов возобновляется.
Подключены 2 внешних линии - проблема наблюдается на обеих.

Подскажите куда копать, где смотреть...
Автор:  John_ET [ 25 май 2016, 14:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
Смотрел в функциях кнопки 2 - Loop key, убрал ее - проблема осталась.
Автор:  Dron [ 25 май 2016, 15:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
John_ET писал(а):
Доброго времени суток!

Небольшой и наверное простой вопрос.
Недавно поменял АТС (был Панас) на iPECS-MG100 Version : iPECS-MG/GS55MxB.5Dg MAY/15
В общем как системный администратор, все сбросил и перепрошил. Настройки первоначальные сделал.
Проблема - при поступлении входящего городского звонка на центровой телефон 101 (LDP-7024D) загораются на функциональных кнопках(и моргают) 1я- зеленым 2я- красным. Если резко снял трубку - все соединилось. Если "медленно" - в трубке длинный гудок, 1я- потухла 2я- моргает красным (если нажать - соединяет), если кладем трубку - вызов возобновляется.
Подключены 2 внешних линии - проблема наблюдается на обеих.

Подскажите куда копать, где смотреть...

"Медленно" - это как? :-)
Автор:  John_ET [ 26 май 2016, 04:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
Вот бог его знает - термин конечно не технический - трубку плавно подымаешь с аппарата. Может в этом случае шанс срыва просто увеличивается, не знаю. Но закономерность такая выявлена - может в настройках аппарата что то. АТС и аппарат не новые, раньше работали в другой конторе. АТС я сброс делал, а вот аппарат... :-(
Автор:  zrn64 [ 26 май 2016, 08:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
похоже на проблему с датчиком под трубкой, вскрытие покажет (от чего умер больной :-) ) , возможно отваливается.

Не по теме-мучился с одним аппаратом LKD-30, при поднятии трубки клавиша медленно поднималась (шефа это очень раздражало). Подбирал пружину, протирал маслом (не подсолнечным :-) ) пластиковые детали, которые соприкасаются. Крови много из меня этот аппарат попил.
Автор:  Dron [ 26 май 2016, 09:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
John_ET писал(а):
Проблема - при поступлении входящего городского звонка на центровой телефон 101 (LDP-7024D) загораются на функциональных кнопках(и моргают) 1я- зеленым 2я- красным. Если резко снял трубку - все соединилось. Если "медленно" - в трубке длинный гудок, 1я- потухла 2я- моргает красным (если нажать - соединяет), если кладем трубку - вызов возобновляется.
Подключены 2 внешних линии - проблема наблюдается на обеих.

Проанализировав написанное...
Ну, с первой половиной все, вроде бы, понятно.
По второй. 1-я потухла, т.е., по 1-й вызов прекратился. В трубке длинный гудок - при подъеме трубки в отсутствии вызова получаем сигнал готовности как и должно быть. Но моргает 2-я, которая Loop, т.е., выходит, что вызов поступает по какой то еще другой линии.
Номер у вас многоканальный?
Первое, что приходит на ум, проверить (лучше без АТС), как провайдер шлет вызов. Вот, например, у дом.ру все через облачную АТС. К примеру, подано 3 линии, а при входящем работает так - 12 сек. вызов поступает по 1-й линии, не ответили - вызов по 1-й прекращается, начинает поступать по 2-й и т.д. через 12 сек. при отсутствии ответа. Естественно, 12 сек. для примера.
Далее, каким образов вы назначили входящие вызовы?
Автор:  Виталий [ 26 май 2016, 10:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
все внешние линии пропишите под кнопки на системнике. делайте входящий вызов и наблюдайте по кнопкам, как провайдер вам шлёт....
какой стык с провайдером?
Автор:  John_ET [ 27 май 2016, 08:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
Провайдер Энфорта - стык - голосовые модули (2 модуля по 2 порта на каждом). Выходной сигнал обычный аналоговый. Используем - один на прямую в факс и два в АТС. Если следовать вашему предположению - можно оставить в АТС один входящий провод и проблемы не должно быть. Смотрел PGM 160 там вроде все соответствует аналогу, собственно по умолчанию.
Автор:  Dron [ 27 май 2016, 09:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
John_ET писал(а):
Если следовать вашему предположению - можно оставить в АТС один входящий провод и проблемы не должно быть.

В первую очередь не это следует, а следует проверить все без АТС - подключите аппараты и проверьте, как поступают входящие. (Кстати, как у вас они назначены на АТС вы так и не сказали). Или, как выше советовали, назначьте на системном аппарате клавиши под все эти СО и понаблюдайте за светодиодами этих клавиш при входящем.
Автор:  Dron [ 27 май 2016, 09:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Не всегда принимаются входящие
Еще, вероятно, что то похожее было с провайдером Билайн на GHX-616 - после поднятия трубки на системном аппарате вызов срывался. Выяснилось, что у прова были включены ДВО какие то там - они отключили и проблема исчезла.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/