ЭЛСИ-сервис. Технический цент АТС.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 28 мар 2024, 23:01

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 май 2016, 14:20 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 май 2016, 14:01
Сообщений: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Доброго времени суток!

Небольшой и наверное простой вопрос.
Недавно поменял АТС (был Панас) на iPECS-MG100 Version : iPECS-MG/GS55MxB.5Dg MAY/15
В общем как системный администратор, все сбросил и перепрошил. Настройки первоначальные сделал.
Проблема - при поступлении входящего городского звонка на центровой телефон 101 (LDP-7024D) загораются на функциональных кнопках(и моргают) 1я- зеленым 2я- красным. Если резко снял трубку - все соединилось. Если "медленно" - в трубке длинный гудок, 1я- потухла 2я- моргает красным (если нажать - соединяет), если кладем трубку - вызов возобновляется.
Подключены 2 внешних линии - проблема наблюдается на обеих.

Подскажите куда копать, где смотреть...


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 май 2016, 14:43 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 май 2016, 14:01
Сообщений: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Смотрел в функциях кнопки 2 - Loop key, убрал ее - проблема осталась.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 25 май 2016, 15:13 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
John_ET писал(а):
Доброго времени суток!

Небольшой и наверное простой вопрос.
Недавно поменял АТС (был Панас) на iPECS-MG100 Version : iPECS-MG/GS55MxB.5Dg MAY/15
В общем как системный администратор, все сбросил и перепрошил. Настройки первоначальные сделал.
Проблема - при поступлении входящего городского звонка на центровой телефон 101 (LDP-7024D) загораются на функциональных кнопках(и моргают) 1я- зеленым 2я- красным. Если резко снял трубку - все соединилось. Если "медленно" - в трубке длинный гудок, 1я- потухла 2я- моргает красным (если нажать - соединяет), если кладем трубку - вызов возобновляется.
Подключены 2 внешних линии - проблема наблюдается на обеих.

Подскажите куда копать, где смотреть...

"Медленно" - это как? :-)

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 26 май 2016, 04:49 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 май 2016, 14:01
Сообщений: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Вот бог его знает - термин конечно не технический - трубку плавно подымаешь с аппарата. Может в этом случае шанс срыва просто увеличивается, не знаю. Но закономерность такая выявлена - может в настройках аппарата что то. АТС и аппарат не новые, раньше работали в другой конторе. АТС я сброс делал, а вот аппарат... :-(


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 26 май 2016, 08:47 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 27 фев 2014, 10:46
Сообщений: 41
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
похоже на проблему с датчиком под трубкой, вскрытие покажет (от чего умер больной :-) ) , возможно отваливается.

Не по теме-мучился с одним аппаратом LKD-30, при поднятии трубки клавиша медленно поднималась (шефа это очень раздражало). Подбирал пружину, протирал маслом (не подсолнечным :-) ) пластиковые детали, которые соприкасаются. Крови много из меня этот аппарат попил.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 26 май 2016, 09:39 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
John_ET писал(а):
Проблема - при поступлении входящего городского звонка на центровой телефон 101 (LDP-7024D) загораются на функциональных кнопках(и моргают) 1я- зеленым 2я- красным. Если резко снял трубку - все соединилось. Если "медленно" - в трубке длинный гудок, 1я- потухла 2я- моргает красным (если нажать - соединяет), если кладем трубку - вызов возобновляется.
Подключены 2 внешних линии - проблема наблюдается на обеих.

Проанализировав написанное...
Ну, с первой половиной все, вроде бы, понятно.
По второй. 1-я потухла, т.е., по 1-й вызов прекратился. В трубке длинный гудок - при подъеме трубки в отсутствии вызова получаем сигнал готовности как и должно быть. Но моргает 2-я, которая Loop, т.е., выходит, что вызов поступает по какой то еще другой линии.
Номер у вас многоканальный?
Первое, что приходит на ум, проверить (лучше без АТС), как провайдер шлет вызов. Вот, например, у дом.ру все через облачную АТС. К примеру, подано 3 линии, а при входящем работает так - 12 сек. вызов поступает по 1-й линии, не ответили - вызов по 1-й прекращается, начинает поступать по 2-й и т.д. через 12 сек. при отсутствии ответа. Естественно, 12 сек. для примера.
Далее, каким образов вы назначили входящие вызовы?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 26 май 2016, 10:33 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 13:42
Сообщений: 652
Откуда: Кишинёв
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
все внешние линии пропишите под кнопки на системнике. делайте входящий вызов и наблюдайте по кнопкам, как провайдер вам шлёт....
какой стык с провайдером?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 27 май 2016, 08:38 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 25 май 2016, 14:01
Сообщений: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Провайдер Энфорта - стык - голосовые модули (2 модуля по 2 порта на каждом). Выходной сигнал обычный аналоговый. Используем - один на прямую в факс и два в АТС. Если следовать вашему предположению - можно оставить в АТС один входящий провод и проблемы не должно быть. Смотрел PGM 160 там вроде все соответствует аналогу, собственно по умолчанию.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 27 май 2016, 09:30 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
John_ET писал(а):
Если следовать вашему предположению - можно оставить в АТС один входящий провод и проблемы не должно быть.

В первую очередь не это следует, а следует проверить все без АТС - подключите аппараты и проверьте, как поступают входящие. (Кстати, как у вас они назначены на АТС вы так и не сказали). Или, как выше советовали, назначьте на системном аппарате клавиши под все эти СО и понаблюдайте за светодиодами этих клавиш при входящем.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Не всегда принимаются входящие
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 27 май 2016, 09:33 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 8154
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
Еще, вероятно, что то похожее было с провайдером Билайн на GHX-616 - после поднятия трубки на системном аппарате вызов срывался. Выяснилось, что у прова были включены ДВО какие то там - они отключили и проблема исчезла.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
 cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100