ЭЛСИ-сервис. Региональный технический центр компании Ericsson-LG.

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Текущее время: 07 апр 2020, 23:27

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 50 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 11:11 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Вопрос такого характера. Есть несколько отделов, которые находятся в разных кабинетах. Зная внутренний номер сотрудника можно дозвониться до конкретного человека. В одном отделе у каждого сотрудника свой номер телефона. Как сделать так, чтобы при звонке на конкретный телефон и если он не поднял телефон, то звонок переводился на другого абонента из этого кабинета? Это необходимо настраивать через группы или каким-то другим образом делается?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 11:34 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7247
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 537 раз.
Группы, переадресация(это устанавливает абонент). Речь о внутренних вызовах?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 11:35 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
Группы, переадресация(это устанавливает абонент). Речь о внутренних вызовах?

Речь о внешних и внутренних вызовах, но преимущественно о внешних.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 11:39 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7247
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 537 раз.
Что, внешние вызовы на одного конкретного абонента назначены?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 11:46 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Dron писал(а):
Что, внешние вызовы на одного конкретного абонента назначены?

нет, вызов с внешнего номера, далее он набирает внутренний номер и попадает в один из номеров конкретного отдела, вот и нужно сделать так, чтобы при неответе или занятости одного телефона, звонок переходил на следующий номер в этом отделе.


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 12:13 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7247
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 537 раз.
Понятно. Главное, что вызывается КОНКРЕТНЫЙ абонент.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 14:30 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Опишу ситуацию другими словами. У нас стоит многоканальный телефон, который сам распределяет звонок на одну из 5 CO линий, которая свободна. По этой линии идёт соединение с внутренним номером. По 144 программе этого сделать невозможно, т.к. ни один из номеров внутренних не привязан к своей линии. Вообще реально ли сделать так, чтобы звонок по неответу шёл дальше или можно забыть об этом?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 14:59 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7247
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 537 раз.
Возможно, я ж выше написал - группы, переадресация. И еще назначить вызовы на абонентов с разными задержками.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 15:01 
Не в сети
Администратор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 28 дек 2010, 16:13
Сообщений: 7247
Откуда: Тула
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 537 раз.
Nearfaith писал(а):
У нас стоит многоканальный телефон, который сам распределяет звонок на одну из 5 CO линий, которая свободна. По этой линии идёт соединение с внутренним номером. По 144 программе этого сделать невозможно, т.к. ни один из номеров внутренних не привязан к своей линии.

Ну и как же вас понимать то, все же?!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
можно отблагодарить специалиста за помощь


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Программирование АТС
Непрочитанное сообщениеДобавлено: 22 окт 2015, 16:28 
Не в сети
Участник

Зарегистрирован: 08 дек 2014, 02:46
Сообщений: 53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Понимать именно так, что многоканальный телефон организован из 5 входящих линий. Таким образом в один момент соединения свободна линия СО1 по ней уходит соединение на нужный номер, в другой раз СО1 занята, звонок уходит по СО3, в следующий раз по СО5, СО2 или СО4(происходит по мере того, какая линия свободна является). Если я по 144 сделаю, то мне придется привязать внутренние номера к какой-то своей линии СО. а мне так не надо. Вот я и спрашиваю, реальна ли такая схема вообще или нет?


Вернуться наверх
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 50 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Rambler Top100