Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

При переводе на внутренний номер все гуд, гудки идут... Есть у меня предположение, что недонастроена группа...
Затестил, позвонил, попросил оператора первести и ... Услышал мелодию удержания, но очень короткую и пошли гудки. Осмелюсь предположить, что когда оператор переводит он слышит этот пресловутый сигнал факса, и в трубе тишина, оператор пропадает как посредник. Поэтому я слышу короткую мелодию удержания... Я прав?
Проверю этот момент...

Мелодию удержания вы слышите пока оператор при переводе не положит трубку. Как только оператор кладет трубочку, внешний абонент снимается с удержания и слышит посылки вызова.
Я не понимаю, что за сигнал факса? Что за сигнал такой, откуда? Можно его записать, чтобы послушать?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Что значит, оператор пропадает, как посредник?
Давайте с оператором подробнее. Т.е., он принимает вызов и осуществляет перевод на ACD группу - набирает Trans/Pgm и номер группы. После этого слышит некий сигнал, трубочку не кладет и что далее? Тишина? Или у него линия освобождается и он слышит непрерывный сигнал готовности?
И вот в такой ситуации, когда после набора Trans/Pgm и номера группы оператор трубку не кладет, внешний абонент слышит кратковременно мелодию на удержании и потом посылки вызова?

Вы, кстати, не ответили - такая ситуация изначально, или ранее было не так?
Я, к сожалению, не юзал основательно ACD группы (надобности не было), но в мануале есть такая вот фраза:

Все же, не это ли оно и есть? Как то по вашему описанию сходится. Только вот не понятно с этой, как вы пишите, тишиной у оператора.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Наверно вы правы, и так должно работать... Проблема вроде исчезла... При переведое входящего на ACD группу, оператор автоматически отключается...
P.S. по поводу тишины, когда оператор совершает перевод и не кладет трубу, в трубе соответственно тишина, при этом идет время соединения идет, около 10-15 секунд. Я понимаю это так должно быть, просто оператор думает что идет соединение и говорит что тишина в трубе...
Пока с этим всем разбирался, набрел на еще одну проблемку... А именно, сделал форвард на мобилу при DND, поступает входящий, оператор переводит звонок на трубу которая в DND, идет переадрессация на мобильник и разговор всего продолжается ровно 1 минуту, потом идет сброс. Где поправить этот момент, чтоб не 1 минуту можно было говорить?
Спасибо.

См. CO-to-CO Attribute(179) [N].
Об этом, по-моему, писалось уже не раз...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь