Программирование АТС

Dron

Т.е., типа сейчас у вас нет привязки в 144 программе. Интересно тогда, каким же образом у вас входящие вызовы назначены по СО1-5 и куда?

Nearfaith

Абсолютно верно. просто в 144 программе пустота. А вызовы по СО1-5 уходят и приходят в произвольном порядке (я не могу поднять трубку и сказать с какой точно линии звоню). То же самое и в обратном порядке.

Dron

Извините, но вызовы назначаются, именно, в 144 программе!
Разве что, DISA используете? Приветствие проигрывается?

Nearfaith

Dron писал(а):

Извините, но вызовы назначаются, именно, в 144 программе!
Разве что, DISA используете? Приветствие проигрывается?

ДА DISA используется и приветствие проигрывается. Даже при нажатии клавиши 1-4 уходит звонок в нужный отдел, но это по группам распределено потому что.

Dron

Пишите, что по группам распределено. Т.е., вызов в итоге уходит на группу. Так какие проблемы?
Или объясните, пожалуйста, что вам надо сделать! Только понятно объясните...

Nearfaith

Вызов уходит в группу, которая имеет тип циркулярный. Это значит, как я понимаю, что вызов должен гулять по разным телефонам до тех пор, пока не поднимут трубку. На деле же происходит такое, что вызов пришел на первый телефон и звонит до последнего пока звонящий сбросит вызов. А мне надо сделать так, чтобы по неответу одного, звонок уходит на следующий телефон.

Dron

Так настройте правильно атрибуты группы!

Nearfaith

Dron писал(а):

Так настройте правильно атрибуты группы!

Еще бы знать, как это делается, тогда никаких бы проблем не было.

Dron

191 программа.
Вы ж эту циркулярную группу настаивали...

Nearfaith

Dron писал(а):

191 программа.
Вы ж эту циркулярную группу настаивали...

Тогда вопрос, что такое параметр Pick Up?

Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Программирование АТС

Кто сейчас на форуме