Технический форум по настройке и эксплуатации АТС

Ну это ж перевод на группу! Тут все ясно и проблем быть не должно. Оно всегда, на всех АТС работало и работает!
У вас еще вопрос был про сотрудника на удаленке. К нему вызов на мобидбный идет и надо, что бы он в группу уходил, если абонент не ответит в течение какого то времени. Вот для чего я вам писал про Mobile Ext!

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Однако...

Это когда член группы отвечал на поступивший вызов, закончил разговаривать и положил трубку - через какое время системв пошлет на него вызов из очереди в группе. По мне, в доке по сути прямо об этом и написано.


Ну да, Приветствие - оно и есть приветсвие, некое голосовое сообщение. Вот вы про ИВР пишите все, там же Приветствие у вас воспроизводится какое то, так ведь?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Я наверное забыл уточнить, что в качестве мобильного используется софтофон, создается аккаунт на астере и на компьютере удаленщика ставится телефон, то есть тут уже вступают в игру группы вызова на астере и его маршрутизация, это так же работает. А вот если переадресация на мобильный будет идти, то тогда да, нужно будет разбираться в mobile ext. Он ведь именно для этой ситуации нужен, так?

Вызов на астер - это ж внешний вызов с точки зрения MG, т.е. этот вот номер указывается для Mobile Ext...
Т.е., сейчас вы средствами астера возвращаете вызов в группу абонентов MG, если на софтфоне не отвечают, правильно я понял?

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Не совсем. Для астера MG ведь тоже внешняя линия? Поэтому когда звонок уходит на него, то на MG уже не вернется, ибо как дать понять астеру, что нужно набрать группу в MG? Поэтому аналогичные группы созданы на астере и звонок перенаправляется им. MG выступает в этом случае только в роли шлюза, которая переадресовывает звонок на астер, как-то так!

Забудьте что написал выше, понял что глупость сказал. Да, на астере можно перенаправить звонок обратно на MG, указав в переадресации номер этой группы с решеткой на конце. Я просто хочу, что эти вызовы маршрутизировались исключительно в астере, чтобы логи смотреть.

Ну вы ж можете с астера звонить на MG. Что мешает установить у абоненту астера переадрессацию на MG, что, астер не может переадрессовывать на внешние номера?

Сижу и думаю, о чем исписали столько страниц? Об известной всем функции CallForward, банально для абонента MG на группу абонентов MG.
Н-да...

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь

Хахах, да уж, ничего не говорите. Ну что тут сказать, трудности перевода они такие. Людям порой сложно понять ход мыслей другого.

Скажите, а как в точности работает Mobile Ext? Все-таки решил окончательно закрыть этот вопрос. Вбиваю в поле свой номер, и при звонке на внешку с донабором 333 мне идет параллельный входящий звонок с нашего внешнего номера...немного в ступоре сейчас как это устроено) Что означают эти поля и как тут указать, что звонок нужно возвращать и перенаправлять в группу?

Ну да, при вызове внутреннего номера абонента система набирает параллельно по внешним линиям номер мобильного. Мобильный зазвонит с некой задержкой (пока обработается провайдером и т.д.). Т.е., звонит аппарат на внутреннем номере MG и мобильник. Отвечает внутренний, мобильник перестает вызываться, отвечает мобильник - перестает звонить внутренний. при ответе на мобильнике внутренний номер для всех будет занят (т.е., как после ответа на аппарате внутреннем). Соответственно, с мобильника можно перевести вызов, как с внутреннего номера.
Т.е., речь идет буд то бы о внутреннем номере MG. Соответственно, если внутренний номер установил, например, переадрессацию по не ответу на группу, то сначала будут звонить аппарат на внутреннем номере и мобильник, если не ответитят, то вызов уйдет на группу (соответственно, сбросится вызов на мобильный).
Это все работает только с цифровыми линиями по причине того, что на них присутствует сигнализация, т.е. известно на какой стадии вызов. Главное, точно известно, ответил ли вызываемый абонент.
Фу... Много писанины...
Об этом, собственно, и в доке написано.

_________________
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Отблагодарить специалиста за помощь